主页 > 新闻 >

想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么?

2018-04-14   来源:原创

  深圳市国峰软件有限公司 联 系 人:虎瑞峰(产品经理) 电 话:13544009511 微 信:13544009511 Q Q:1154487269 公司网址:www.wunsoft.com 公司地址:深圳市福田区福华一路与金田路交汇...

  公司名称:深圳市国峰软件有限公司

  联 系 人:虎瑞峰(产品经理)

  电 话:13544009511

  微 信:13544009511

  Q Q:1154487269

  公司网址:www.wunsoft.com

  公司地址:深圳市福田区福华一路与金田路交汇处大中华国际交易广场中区2802室

  主营业务:ERP管理系统、流程管理系统、供应链管理系统、项目管理系统、工程管理系统、协同办公系统、财务管理系统、人力资源管理系统、绩效考核管理系统、费用控制管理系统、全面预算管理系统、进销存管理系统、营销管理系统、客户管理系统、供应商管理系统、订单管理系统、合同管理系统、采购管理系统、固定资产管理系统的研发、实施、维护等。应用的行业遍布电信、公共事业、银行、证券、保险、制造、医疗、教育、交通、流通、媒体、IT、钢铁等。想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么?|

  想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么? ? 随着CRM在我国的发展,CRM的名气是越来越大,而且越来越多的企业都开始选择使用CRM来帮助自己的企业实现更优的管理和更好的工作效率。虽然当下的CRM已经被大家广泛的接受和应用,但是如果一个企业想要获得CRM实施的成功还是需要一定的步骤的,下面我们就以国峰CRM为例,通过五个步骤来展现一下如何使CRM成功实施。

  一、评估:企业在决定实施CRM之前,一定要在内部进行需求的再调研,并且还要对所选择的CRM能力的成熟度进行一个科学的评估,另外,在调研和评估之后,还要对相应的需求调研和评估结果进行相应的培训和讨论,这些都可以帮助企业加深对CRM理念、CRM系统、以及CRM实施的认识,而且还可以有效地避免日后在实施的过程中企业对CRM的功能不了解的现象。可以帮助企业对CRM有一个正确的认识。

  二、采集:CRM系统可以是企业的一个统一的信息平台,这样的好处就是企业的部门中所有与客户接触过的部门都可以在这个统一的平台上进行客户资源统一的有效管理,想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么?。因为涉及的部门和信息较多,因此,CRM的这个功能可以算的上是非常重要的一个功能。比如说,单单这一个阶段就会涉及到与客户相关联的一些信息数据、部门的数据以及这些信息数据的收集、有效性检验、录入、分类等一系列的环节,想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么?。因此可以这样说,这一阶段就是客户资源管理的基础,所以一个好的CRM是绝对不会忽视这个地方的,比如国峰CRM就把这一环节当做基础来抓,而不是盲目追求华而不实的东西,因为国峰CRM始终坚信只有把基础打牢,才能为企业提供更优质的服务,才能帮助企业走的更远,否则的话,一切都是瞎扯。

  三、过程:在经过客户数据的采集和分析利用之后,下一阶段的工作就是加强过程管理和过程考核,想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么?。首先在过程管理和过程考核中,我们要先明白什么是客户接触过程,客户接触过程就是通过建立自己的呼叫中心来与CRM做到无缝集成,并且通过两者的无缝集成,来做到更加有效地管理企业与客户接触的沟通渠道,建立更加多层次的客户服务体系和多层次的客户沟通渠道,想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么?。 四、流程:对于客户流程,企业也要及时跟上脚步,对于客户流程的科学性要有一个大幅度的提升。比如在对客户的接待、拜访、投诉、回访等方面要做到标准化和规范化,而且还要加强会员俱乐部和客户满意度调查的建设,为企业的后续发展做准备。 五、协同:除了以上的四个步骤,企业如果想要使CRM得到成功实施的话,还需要进行一个协同的操作,即在整体战略的基础上进行知识管理、企业门户、电子商务和商业智能的建设,建立起一个集团级的企业协同,为之后全面统筹企业的发展工作提供便捷,想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么?。 不过,俗话说”鞋子合不合脚,穿上才知道”,国峰CRM虽然为您提供了如何成功实施CRM的方法,但具体的操作还是需要企业自己去亲自实践,想要成功实施国峰CRM系统的五大因素是什么?。

责任编辑:admin

相关阅读

前山新闻 Copylift © 2018 http://www.qianshanxinwen.com All Right Reserved.

客服、投诉建议:2317809389@qq.com